Mitarbeiter*in (m/w/d) Empfang und Verwaltung für unsere Einrichtung Sozialberatung/Schuldnerberatung

Das sind Ihre Tätigkeiten

• Organisation und Betreuung des Empfangs- und Wartebereichs der Allgemeinen Sozialberatung und Schuldnerberatung
• erste*r Ansprechpartner*in für Ratsuchende – persönlich, telefonisch und schriftlich – sowie Aufnahme und Klärung erster Anliegen
• Terminvergabe und Koordination von telefonischen sowie schriftlichen Neuanfragen
• Telefondienst der Schuldnerberatung
• Unterstützung des Beratungsteams durch die Organisation und Koordination der administrativen Abläufe
• Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost
• Anlage, Pflege und Verwaltung von Klient*innenakten sowie Aktualisierung der Klient*innendaten
• Materialbeschaffung und -verwaltung
• Erstellung von Statistiken und Mitwirkung bei Jahresberichten

Wir wünschen uns

• abgeschlossene Ausbildung im Büro-, Verwaltungs- oder serviceorientierten Bereich, idealerweise mit Erfahrung im direkten Kunden- oder Empfangskontakt
• Freude an einer verantwortungsvollen Empfangstätigkeit als erste Anlaufstelle für Klient*innen
• ein freundliches, sicheres und empathisches Auftreten sowie die Fähigkeit, erste Gespräche mit Ratsuchenden professionell und wertschätzend zu führen
• Interesse und Bereitschaft, sich in den Tätigkeitsbereich sowie in die Grundlagen der Krisenintervention einzuarbeiten, um Ratsuchende im Erstkontakt sicher und angemessen zu begleiten
• Offenheit und Souveränität im Umgang mit Menschen in belastenden oder akuten Lebenssituationen; Erfahrungen in diesem Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz sowie Toleranz
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Access, Excel, Word und Outlook
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Kooperationspartnern

Darauf können Sie sich freuen

• eine wertschätzende Unternehmenskultur auf Grundlage des christlichen Menschenbildes
• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit einer sinnstiftenden Aufgabe
• eine umfassende und strukturierte Einarbeitung in Ihren Tätigkeitsbereich
• ein engagiertes, wertschätzendes und kollegiales Team
• enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden der Allgemeinen Sozialberatung und Schuldnerberatung
• regelmäßiger fachlicher Austausch sowie Unterstützung im Arbeitsalltag
• die Möglichkeit, Menschen in schwierigen Lebenssituationen als erste Ansprechperson Orientierung und Unterstützung zu bieten
• Vergütung in Anlehnung an den TVöD VKA (Entgeltgruppe 6)
• Altersvorsorge im Rahmen der kirchlichen Zusatzversorgungskasse
• Fahrradleasing
• ein subventioniertes Deutschlandticket

Arbeitsfeld 1

• Menschen in schwierigen Lebenslagen

Arbeitsfeld 2

• Verwaltung, Recht, Finanzen

Funktion

• Sachbearbeitung / Sekretariat

Beschäftigungsdauer

• unbefristet

Beschäftigungsumfang

• Vollzeit
• Teilzeit